FAQ

Les commandes sont préparées avec soin avant expédition. Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi et de la destination. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail avec les informations de suivi.

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous est envoyé.

Nos bijoux sont en acier inoxydable et supportent le contact avec l’eau. Pour préserver leur éclat le plus longtemps possible, nous vous conseillons toutefois d’éviter les contacts prolongés avec l’eau salée, le chlore, les parfums et les produits chimiques, puis de bien les sécher après contact avec l’eau.

Les bijoux Fanelli Jewels sont en acier inoxydable, avec des finitions dorées ou argentées selon les modèles. Si vous avez une allergie connue à certains métaux, n’hésitez pas à nous contacter avant votre achat.

Oui. Les paiements sont traités via Shopify et les prestataires de paiement proposés sur notre boutique. Fanelli Jewels n’a pas accès à l’intégralité de vos données bancaires.

Oui. Pour toute demande de retour, contactez-nous à fanellijewels@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions prévues dans notre politique de retour. Les instructions ainsi que l’adresse de retour vous seront communiquées par e-mail.

Vous pouvez nous écrire à fanellijewels@gmail.com. Nous vous répondrons dès que possible.